Knowledge Portals

Collaboration

Knowledge Management System

Lecturer : Leon Abdillah

Pada Website http://goal.com/id-ID/ terdapat knowledge portal diantaranya ialah  collaboration yang terdapat pada tanda panah,kerjasama iklan(sponsor) adidas,tvonline,yahoo.

Experts Systems

System Pakar (Expert System) adalah system yang berusaha mengadopsi pengetahuan manusia ke computer agar computer dapat menyelesaikan masalah seperti biasa yang dilakukan oleh para ahli.

Bentuk Sistem Pakar

Ada 4 bentuk dalam system pakar, yaitu:

1. Berdiri sendiri. System pakar jenis ini merupakan software yang berdiri sendiri tidak tergabung dengan software yang lainnya.

2. Tergabung. System pakar jenis ini merupakan bagian program yang terkadung di dalam suatu algoritma (konvesional), atau merupakan program dimana didalamnya memanggil algoritma subrutin lain (konvesioanal).

3. Menghubungkan ke software lain. Bentuk ini biasanya merupakan system pakar yang menghubungkan ke suatu paket program tertentu, misalnya dengan DBMS.

4. System mengabdi. System pakar merupakan bagian dari computer khusus yang dihubungkan dengan suatu fungsi tertentu. Misalnya system pakar yang digunakan untuk membantu menganalisis data radar.

Struktur Sistem Pakar

System pakar disusun oleh 2 bagian utama, yaitu:

1. Lingkungan pengembangan (development enviroment).

- Lingkungan pengembangan system pakar digunakan untuk memasukkan pengetahuan pakar ke dalam lingkungan system pakar.

- Digunakan sebagai pembangunan system pakar baik dari segi pembangunan komponen maupun basis pengetahuan.

2. Lingkungan konsultasi (consultation enviroment).

- Lingkungan konsultasi digunakan oleh pengguna yang bukan pakar guna memperoleh pengetahuan pakar

- Digunakan oleh seseorang yang bukan ahli untuk berkonsultasi.

Komponen-Komponen Sistem Pakar

1. Subsistem penambahan pengetahuan. Bagian ini digunakan untuk memasukkan pengetahuan, mengkonstruksi atau memperluas pengetahuan dalam basis pengetahuan.

2. Basis pengetahuan. Berisi pengetahuan-pengetahuan yang dibutuhkan untuk memahami, memformulasikan dan menyelesaikan masalah.

3. Motor inferensi. Berisi metodologi yang digunakan untuk melakukan penalaran terhadap informasi-informasi dalam basis pengetahuan dan blackboard, serta digunakan untuk memformulasikan konklusi.

4. Blackboard. Merupakan area dalam memori yang digunakan untuk merekam kejadian yang sedang berlangsung termasuk keputusan sementara.

5. Antarmuka. Digunakan untuk media komunikasi antara user dan program.

6. Subsistem penjelasan. Digunakan untuk melacak respond an memberikan penjelasan tentang kelakuan system pakar secara interaktif melalui pertanyaan.

7. System penyaring pengetahuan. System ini digunakan untuk mengevaluasi kinerja system pakar itu sendiri untuk melihat apakah pengetahuan-pengetahuan yang ada masih cocok untuk digunakan di masa mendatang.

Referensi

http://marcostanuwijaya.blogspot.com/2011/04/apa-yang-dimaksud-sistem-pakar-expert.html

Knowledge Codification Tools

Tabel keputusan (Decision Table) adalah cara yang tepat namun kompak untuk model logika yang rumit. Tabel keputusan, seperti diagram alur dan if-then-else dan switch kasus laporan, kondisi mengaitkan dengan tindakan untuk melakukan, tetapi dalam banyak kasus melakukannya dengan cara yang lebih elegan.

Dalam kasus sistem berbasis pengetahuan, perencanaan meliputi:

·         Visualisasi Powerfull: Kompak dan terstruktur presentasi. Visualisasi ini sesuai dengan cara kebijakan bisnis dunia nyata disajikan: dengan banyak tabel, deklaratif, dan disusun dalam langkah-langkah sederhana.

·         Kesalahan Pencegahan: Menghindari ketidaklengkapan dan inkonsistensi. Karena Tabel Keputusan terstruktur dengan baik, alat otomatis dapat memeriksa konflik, redundansi, dan ketidaklengkapan untuk mempercepat pengembangan valid, aturan bisnis yang konsisten.

·         Modular Organisasi Pengetahuan: aturan Group menjadi satu meja. Sebuah metafora spreadsheet menempatkan kelompok aturan yang bekerja sama ke sebuah panel dilihat tunggal. Misalnya, jika ada enam aturan yang memeriksa kelayakan pemohon, akan lebih mudah untuk melihat semua aturan daripada melihat aturan sebagai aturan individu tetapi terkait.

·         Optimasi Aturan dan Manfaat Kinerja: Oracle Business Aturan Keputusan Tabel menyediakan fitur otomatis yang dapat mengurangi jumlah aturan yang diperlukan, dibandingkan dengan IF / THEN aturan (ini disebut aturan penggabungan).

·         Aturan Validasi dan Verifikasi: Menyediakan kemampuan untuk menjamin konsistensi logis dari aturan sebelum penyebaran. Alat otomatis untuk memeriksa konflik, ketidaklengkapan, atau kesenjangan, membantu perkembangan kecepatan berlaku, aturan bisnis yang konsisten.

Atribute	Limitation in A KM environment
Flexibility	sistem berbasis aturan yang OK untuk sistem kecil, tapitidak fleksibel dalam basis dengan masalah rumit yang membutuhkan variabel baru
Scalability	dengan jatuh tempo dari waktu ke waktu, sistemberbasis aturan memerlukan perubahan aturan, yang berarti bekerja dengan ahli lagi
Kecepatan Pembangunan	sistem berbasis aturan dapat dikembangkan dengan cepat, asalkan Anda memiliki ahli bersedia. sayangnya,menangkap pengetahuan sangat memakan waktu
ketergantungan padadomain ahli	menangkap pengetahuan datang secara bertahap,sering membutuhkan beberapa draft sebelum sistemsiap untuk pengujian akhir
Waktu respone	sebagai sistem berbasis aturan meningkatkan kompleksitas, waktu respone biasanya mengambil hit.ini berarti upgrade perangkat keras dan perangkat lunak, yang dapat mahal

Pada Tema yang kami pilih, contoh decision table meliputi :

Syntax = Y (terpenuhi) ,N (tidak terpenuhi ), X( tindakan)

Perusahaan PT.Pratama dukungan teknis menulis sebuah tabel keputusan untuk mendiagnosa masalah printer berdasarkan gejala yang dijelaskan kepada mereka melalui telepon dari klien mereka.

Printer troubleshooter
		Aturan
Kondisi	Printer tidak mencetak	Y	Y	Y	Y	N	N	N	N
	Lampu merah berkedip	Y	Y	N	N	Y	Y	N	N
	Printer belum diakui	Y	N	Y	N	Y	N	Y	N
Tindakan	Periksa kabel listrik			X
	Periksa kabel printer komputer-	X		X
	Pastikan perangkat lunak printer sudah diinstal	X		X		X		X
	Periksa / mengganti tinta	X	X			X	X
	Periksa kertas macet		X		X

CAPTURING TACIT KNOWLEDGE

CAPTURING TACIT KNOWLEDGE

Berdasarkan Tema proyek kelompok kami,”(kelompok B)" Maka kami Mempersiapkan beberapa pertanyaan untuk membangun kebutuhan proyek tersebut dan menerapkan knowledge management pada organisasi tersebut.

1.      Interview (wawancara)

Kami membagi pertanyaan menjadi 2 sesi, 5 pertanyaan untuk menentukan jenisteknologi dan alat-alat apa saja yang dibutuhkan untuk sistem yang akan diterapkan pada perusahaan tersebut.(berhubungan dengan kebutuhan infrastruktur.)

1.      Teknologi apa yang harus dimiliki?

2.      Apakah karyawan Anda dalam berbagi menggunakan basis website?

3.   Apakah sistem memerlukan saran dan teknologi yang lebih luas untuk membantu karyawan menemukan, menjumlahkan, memaknai, dan menganalisa data yang sangat banyak?

4.  Seberapa rinci tingkatan sistem untuk menangkap ? Seberapa padunya sistem pencarian, penyusunan, dan penemuan kembali yang akan Anda masukkan sebagai komponen dari sistem Anda?

5.      Apa perlengkapan pengetahuan yang Anda akan gunakan untuk mengenali objek-objek ?.”

6.      Bagaimana langkah negosiasi bisnis secara umum?

7.      Apa saja solusi yang diberikan saat ini dan bagaimana ekspektasi kedepannya?

8.      Apakah ada proses evaluasi setelah mengerjakan suatu proyek?

9.      Apakah informasi hasil evaluasi akan digunakan keperluan tertentu?

10.  Apakah sudah ada standarisasi pengarsipan dokumen atau file?

Selanjutnya ketika jawaban tersebut sudah di dapatkan kami akan menilai apa saja yang sudah ada di dalam perusahaan saat itu, dan menentukan fokus aktivitas serta mengidentifikasikan paling tidak lima sumber daya kunci yang seharusnya mereka miliki (sistem knowledge yang sudah ada). Lalu menanyakan pertanyaan di bawah ini :

1.      Bagaimanakah persediaan  yang dimiliki pada perusahaan ini? Apakah meningkat atau menurun?

2.      Bagaimanakah kita dapat memastikan bahwa persediaan terus-menerus meningkat?

3.      Apakah kita sudah menggunakan dengan baik sumber daya tersebut?

4.      Bagaimana daya tahan aset yang kita miliki?

5.      Dapatkah persaingan dengan mudah menyuburkan dan mengembangkan ini tanpa ditiru?

6.      Adakah aspek lain dari yang tengah dipersaingkan namun kita belum miliki?

7.      Dapatkah ini meninggalkan organisasi?

8.      Pada tingkatan apa yang kita jamin saat ini memiliki keterkaitan dengan produk, jasa atau proses?

2.      Questionairre (Kuesioner)

No	Pertanyaan	Rating					Catatan
		1 Low	2	3	4	5 High
1	Seberapa tinggi Anda menilai Andaketergantunganperusahaan pada data masa lalu pola untukmembuat keputusan di masa depan?
2	Dimana peringkatperusahaan anda dalam hal dimilikinyainti pengetahuan(“Knowledge”) yang diperlukan ?
3	Dimana peringkatperusahaan Anda dalam hal dimilikinyakemajuan pengetahuan yang diperlukan dalamindustri perusahaan Anda?
4	Dimana peringkatperusahaan Anda dalam hal kepemilikanatas pengetahuan inovatifdiperlukan dalamindustri perusahaanAnda? Apakahpengetahuan inimembiarkanperusahaan Andamengubah aturan dari permainan dan bersaing di pasar yang sama tanpa terlihatAncaman kompetitif?
Kepemimpinan dalam Knowledge Management
No	Pertanyaan	Rating					Catatan
		1 Less Likely	2	3	4	5 Most Likely
5	Mengelola pengetahuanorganisasi merupakan pusat asosiasi strategi
6	Asosiasi memahamipotensial menghasilkan pendapatan dariperusahaan aset pengetahuan dan mengembangkanstrategi untukpemasaran dan penjualan mereka
7	Asosiasi menggunakanbelajar mendukungkompetensi inti yang ada dan membuat yang baru
8	Individu dipekerjakan,dievaluasi dankompensasi atas kontribusi merekauntuk pengembanganorganisasi pengetahuan
Organizational and Cultural Context
No	Pertanyaan	Jawaban
9	Apakah struktur organisasi Andaperusahaan mampu membuat internpengetahuan transparan?	Ya, karena ….
			Ada banyak departemen menyebar tim, kelompok kerja, dll
			Ada hirarki datar dan karena itu cepat aliran pengetahuan
			Ada pertemuan tim reguler untuk bertukar informasi dan pengalaman
			kerja komunikasi-ramah lingkungan telah dibangun
			Lainnya (tuliskan) :
		Tidak, karena ….
10	Apakah karyawan perusahaan Andamemahami intiperusahaan Andakekuatan kompetitif? Apakah merekadidorong untuk melakukannya? Apakah mereka diberikan waktu untuk melakukannya?
11	Apakah perusahaan Anda tergantung padapengetahuan dan kompetensi sekitar nya: - Orang-orang? - Proses? - Infrastruktur Teknologi?
12	Apa hadiah perusahaan Anda - kinerja tim atau kinerjaindividu?

3.    Delphi Method (metode tambahan)

Metode tambahan yang kami pilih adalah metode Delphi Method.